<aside>

■ airUマイページ ■ airU学習ガイド TOPページ

• airU学習ガイド 学科TOPページ

■ コースガイド一覧

</aside>

複数のタブやウィンドウで同時にログインできません

airUを複数のタブやウィンドウで同時にログイン状態にすると、意図せぬ挙動を引き起こす可能性がありますのでお控えください。

接続の有効時間切れに注意

airUはセキュリティのため、90分以上airU内でのページ遷移または再読み込みを伴う操作を行わないと自動的にログアウトされ、「接続の有効時間切れ」というページが表示されます。

動画視聴中も同様です。

再度ログインしても、直前までのairUで行っていた作業のデータ（書きかけのレポートや履修プランなど）は消えてしまい、復元することができません。

課題提出画面では次のような点に注意してください。

• 直接入力する場合は、こまめに一時保存をする
• 事前に用意したファイルからコピー＆ペーストして一時保存し、その上で編集・提出する

機種依存文字について

パソコンの種類や環境（OS）に依存し、異なる環境で表示すると文字化けや機器の誤作動を引き起こす可能性がある文字のことです。

airUでは、以下のような機種依存文字を入力して提出すると、文字化けや欠落が生じる可能性があります。提出画面で問題なく表示されていても、見えない編集文字が含まれているとエラーとなり、提出できない場合があります。

• 囲み英数字、ローマ数字、年号、数学記号、単位記号など、文字変換で1文字として表示される文字
• パソコンの外字登録機能で独自に追加した外字
• 絵文字

airU利用時にエラーや不具合が発生したら

まずは、次の基本対応を上から順にお試しください。

• 不要なタブを閉じる

  • サイトを問わず、ブラウザのタブを同時に複数開いていると、ブラウザの負荷が高まり、スムーズに動作しない可能性があります。

• 不要なソフトウェア・アプリを終了する

  • 複数のソフトウェア・アプリを同時に起動している場合も、端末の負荷が高まり、スムーズに動作しないことがあります。

• 使用ブラウザを変更する（推奨：Google Chrome）

  • airUはGoogle Chromeを推奨環境としています。他のブラウザで不具合が生じている場合は、Google ChromeでairUをご利用いただくと改善することがあります。

• キャッシュを削除する

  • 削除方法は、各ブラウザのヘルプページなどをご参照ください。

• Cookieを削除する

  • 削除方法は、各ブラウザのヘルプページなどをご参照ください。

    なお、端末に保存されていたパスワードなどが消えてしまうため、airU以外のサイトまで削除しないようご注意ください。

• ブラウザおよび端末の再起動

• 他の端末の利用

  • お使いの端末自体に不具合が疑われる場合にお試しください。

• ウイルス対策ソフトやアドオンの影響を確認する

  • ウイルス対策ソフトやブラウザ拡張機能（アドオン）の影響により、ブラウザが不安定になったり、勝手に閉じてしまったりする場合があります。
  • アドオンは、ソフトウェアをパソコンにインストールした際に自動的に追加されたり、使用者が意識していないところで想定外の動作をしたりする可能性があります。
  • 設定の見直しや、不要な拡張機能の停止などをお試しください。
  • ウイルス対策ソフトを一時的に停止する場合は、使用者の判断で行ってください。

上記をお試しいただいても改善しない場合は、コンシェルジュまでお問い合わせください。

<aside> 👉

• 問い合わせ方法
• Google公式ヘルプページ
  • キャッシュと Cookie の削除（パソコン）
  • Chrome で Cookie を削除、許可、管理する（パソコン） </aside>