（最終更新：2026.06.01）
実際にあったコンシェルジュへのお問い合わせを基に、Q&A形式でまとめました。ご参考ください。
※下記のQ&Aは、『コース専門教育科目（OS科目）』に関するQ&Aです。コース専門教育科目以外の科目には当てはまらない場合がありますのでご注意ください。
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研究室からのお願い Part.１
分からないことがあったときは、**まずはコースガイドやairU学習ガイドで調べていただき、**解決しない場合は、コンシェルジュまでお問い合わせください。
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右上の虫眼鏡マークで検索、 または**「Ctrl+F」でページ内を『キーワード検索』**
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研究室からのお願い Part.２
コンシェルジュにお問い合わせの際は、
学籍番号、氏名、科目名（正式名称）、科目群等 を明記の上、お問い合わせください。
また、演習・卒業関連科目などでご自身の担当教員が決まっている場合は、明記いただけますと幸いです。
いただいたご質問はそのまま教員に転送しますので、ご了承ください。
また、具体的な質問内容のみ受付可能です。作品・課題を記載・添付し、「アドバイスをください」「添削してください」といった抽象的なご質問は受付不可です。
※『文芸・AWコース専門教育科目』の最終提出前の個別講評は受付不可です。また、評価公開後の科目課題に対する個別講評については、添削担当教員への再講評依頼や、添削担当者以外の個別講評依頼は原則不可です。（※疑義照会は除く）
＜質問方法例＞
×（作品を添付・本文に記載して）アドバイスをください・改善点を教えてください
〇 ・講評の言葉でここが「理解できなかった」……この理解であってますか？ ・他の学生の課題を読んだが「自分の課題だけ明らかに劣っている気がする」……どうしたらいいですか？ ・中間講評で教員が言っていた部分について「私はこう解釈したが間違っている気もする」……いかがでしょうか？
×【卒業制作着手要件】【卒業要件】を満たしている/満たせる履修計画になっているかを確認してください、これで大丈夫ですか、着手・卒業できますか？ など
〇 【卒業制作着手要件】【卒業要件】、諸注意をご確認の上、自身の単位習得状況と照らし合わせて、
→ 残り「卒業制作準備」と、『学部共通専門教育科目』を●●単位修得すれば、【卒業制作着手要件】を満たす予定となりますでしょうか？
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研究室からのお願い Part.３
コンシェルジュへのお問い合わせは、回答には日数を要する場合がありますので、あらかじめご了承ください。また連続して同じご質問の送信はお控えください。
※【文芸のみ受付】：課外作品の個別添削は、3週間前後かかる場合があります。
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研究室より
回答に対するお礼のメッセージは送信不要（任意）です。
いただいたメッセージは教員・事務局へ転送いたします（転送報告はいたしません）。
転送に対して教員・事務局から返信があった場合のみ、学生本人に折り返しご連絡いたします。
なお、さらにご質問が出てきた場合は、コンシェルジュまでお送りください。
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airUに関するご要望は、ご意見箱までご投稿ください！
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目次
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Q. airUの画面が進まなくなりました。
A. 以下をお試しいただくと解消される場合がございますので、ご参考ください。
１．キャッシュをクリアする
２．ブラウザを変更する（例えばMicrosoftedgeを使用している場合Googlechromeを使用するなど）
３．別の端末で確認する（パソコンを使用している場合はスマホで確認するなど）
上記で解決しない場合は、コンシェルジュからお問い合わせください。
原則、課題の提出はコンシェルジュでは受付いたしかねますので、ご承知おきください。
また、提出期間外の受付も出来かねますので、時間に余裕をもってご対応ください。
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接続の有効時間切れにご注意
airUマイページではセキュリティのため、90分以上airU内でのページ遷移といった操作を行わないと自動的にログアウトされ、「接続の有効時間切れ」というページが表示されます。再度ログインしても、直前まで行っていた作業は消えてしまいます。 もし、レポートを入力中に90分以上経過してしまうと、作成途中で保存していないレポートは消えてしまい、復元することができません。こまめに一時保存をするするなど、各自で対策を講じてください。
動画視聴中に90分動作なしとなった場合も同様に自動的にログアウトされ、「接続の有効時間切れ」というページが表示されます。ご注意ください。
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Q. GoogleアカウントのID、パスワードはどちらで確認できますか？
A. 確認方法はairUガイドに掲載しておりますのでこちらをご確認ください。
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Q. Googleアカウントのパスワードを自分で変更した後、忘れてしまいました。
A. パスワードの初期化を行います。手順はairUガイドをご確認ください。
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