（最終更新：2026.04.01）
実際にあったコンシェルジュへのお問い合わせを基に、Q&A形式でまとめました。ご参考ください。
※下記のQ&Aは、コース専門教育科目（OS科目）に関するQ&Aです。コース専門教育科目以外の科目には当てはまらない場合がありますのでご注意ください。
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研究室からのお願い Part.１
分からないことがあったときは、**まずはコースガイドやairU学習ガイドで調べていただき、**解決しない場合は、コンシェルジュまでお問い合わせください。
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右上の虫眼鏡マーク または**「Ctrl+F」でページ内を『キーワード検索』**
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研究室からのお願い Part.２
コンシェルジュにお問い合わせの際は、
学籍番号、氏名、科目名・科目群等 を明記していただけると大変助かります！
また、演習・特講・卒業関連科目など、ご自身の担当教員が決まっている場合は、明記いただけますと幸いです。
また、具体的な質問内容のみ受付可能です。作品・課題を記載・添付し、「アドバイスをください」といった抽象的なご質問は受付いたしかねます。
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研究室からのお願い Part.３
コンシェルジュへのお問い合わせは、回答には日数を要する場合がありますので、あらかじめご了承ください。また連続して同じご質問の送信はお控えください。
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airUに関するご要望は、ご意見箱までご投稿ください！
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Q. airUの画面が進まなくなりました。
A. 以下をお試しいただくと解消される場合がございますので、ご参考ください。
１．キャッシュをクリアする
２．ブラウザを変更する（例えばMicrosoftedgeを使用している場合Googlechromeを使用するなど）
３．別の端末で確認する（パソコンを使用している場合はスマホで確認するなど）
上記で解決しない場合は、コンシェルジュからお問い合わせください。
原則、課題の提出はコンシェルジュでは受付いたしかねますので、ご承知おきください。
また、提出期間外の受付も出来かねますので、時間に余裕をもってご対応ください。
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接続の有効時間切れにご注意
airUマイページではセキュリティのため、90分以上airU内でのページ遷移といった操作を行わないと自動的にログアウトされ、「接続の有効時間切れ」というページが表示されます。再度ログインしても、直前まで行っていた作業は消えてしまいます。 もし、レポートを入力中に90分以上経過してしまうと、作成途中で保存していないレポートは消えてしまい、復元することができません。こまめに一時保存をするするなど、各自で対策を講じてください。
動画視聴中に90分動作なしとなった場合も同様に自動的にログアウトされ、「接続の有効時間切れ」というページが表示されます。ご注意ください。
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Q. Googleアカウントのユーザー名、パスワードはどちらで確認できますか？
A. 確認方法はairUガイドに掲載しておりますのでこちらをご確認ください。
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Q. Googleアカウントのパスワードを変更後、忘れてしまいました。
A. パスワードの初期化を行います。手順はairUガイドをご確認ください。
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Q. 新入生ガイダンスや、コースイベント（特別講義・学習相談会など）でのカメラのON・OFFは？
A. 任意となっております。録画・アーカイブ公開の可能性がございますので、映り込みを避けたい方はカメラOFFでご参加ください。
なお、授業のカメラON・OFFについては、シラバスや教員の指示に従ってください。
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Q. 学年の進級条件はありますか？
A. 文芸・AWースでは進級にあたり単位数に関する条件はございません。 以下学習ガイドをご参考ください。
▼airU学習ガイドより抜粋
用語説明 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 学年に相当する用語です。年次は自動で上がりますが、卒業研究・修了研究への着手や履修条件は別途要件があります。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
卒業制作着手要件・卒業要件については、コースガイドをご参考ください。
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Q. 再履修の方法を教えてください。
A. 再履修も初回履修と同様に、
airUマイページ＞カリキュラム一覧（シラバス）＞科目＞初回提出 の流れです。
詳しくは、コースガイド各科目の流れをご参考ください。
※初回履修時に相互論評の実施や中間講評の視聴済みであっても、再履修の際はすべての項目をはじめから実施する必要があります。
ただし、単位修得済み科目は再履修不可となっております。
提出した課題・個別講評は見返すことができますが、動画教材や中間講評は見返していただけません。
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